Terms and Conditions
LaLaLa Festival 2019

Peraturan Umum
General Rules

  • Harga belum termasuk pajak pemerintah sebesar 30%.
  • Prices are excluded of a 30% government tax.
  • Tiket yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan, ditukar, atau dibatalkan.
  • Purchased tickets are nonrefundable, unexchangeable and cannot be cancelled.
  • Semua pengunjung wajib menukarkan tiket atau e-ticket dengan wristband sebelum memasuki area festival.
  • All visitors must exchange their offline tickets or e-tickets with a wristband before entering the festival area.
  • Pengunjung diharuskan untuk menunjukan Kartu Identitas (KTP / Paspor / SIM / Kartu identitas lainnya) dengan foto di dalamnya ketika melakukan penukaran tiket (informasi penukaran tiket akan diberitahu lebih lanjut).
  • Visitors must show their ID which pertains their picture (KTP / Passport / Driving License / or any other type of ID that confirms your identity) during ticket to wristband exchange (further information regarding ticket exchange will follow).
  • Pengunjung yang tidak memiliki Kartu Identitas yang sah (dengan foto) tidak dapat menukarkan tiket, tidak diperbolehkan masuk ke dalam festival, dan tidak mendapatkan uang tiketnya kembali
  • Visitors with invalid IDs (ex: without self-portrait) will not be allowed to exchange their tickets, enter the festival venue and get their refund money.
  • Tidak diizinkan untuk melakukan penyebaran poster, selebaran atau bentuk apapun yang berbau promosi di dalam area festival tanpa adanya persetujuan dari pihak penyelenggara.
  • It is forbidden to spread posters, flyers or any form of promotional tool inside the festival area without further consent with the event organizer.
  • Pengunjung tidak diperkenankan membawa: makanan dan minuman dari luar, membawa senjata tajam (atau alat yang bisa atau berpotensi melukai pengunjung lain), cairan yang dapat menimbulkan api (flammable fluid), tripod. Jika pengunjung kedapatan membawa salah satu dari barang-barang diatas maka barang tersebut akan disita. Barang yang sudah disita tidak dapat dikembalikan.
  • Visitors are forbidden to bring: food and beverage from outside the festival, sharp weapons (or any tool that can potentially harm other visitors), flammable liquid, and tripods. If visitors are caught bringing one of the mentioned objects, it will be confiscated and will not be able to be retrieved.
  • Pengunjung diwajibkan untuk memakai wristband selama berada di area festival. Wristband tidak boleh hilang dan disarankan untuk menjaga kondisi wristband agar tidak rusak.
  • Visitors must wear their wristbands at all times when inside the festival area. Wristbands cannot be lost and are suggested to be kept safely to ensure that it does not break.
  • Jika wristband pengunjung hilang dengan alasan apapun, maka tidak akan diperbolehkan masuk ke dalam area festival.
  • If a visitor’s wristband is lost for whatever reason, they will not be allowed to enter the festival venue.
  • Semua pengunjung yang tidak memiliki wristband yang sah akan dikeluarkan dari area festival tanpa pengecualian.
  • Visitors with invalid wristbands will be taken out of the festival area with no exception.
  • Panitia dan promotor tidak bertanggung jawab atas pembelian tiket acara melalui tempat yang bukan merupakan rekanan tiket box resmi acara.
  • Event committee and promoters are not responsible for any ticket purchases done through channels that are not official ticket box partners of the event itself.
  • Pihak penyelenggara tidak bertanggung jawab jika pengisi acara dan artis tidak dapat berpartisipasi dengan alasan apapun dari pihak artis pada festival ini. Namun tidak menutup kemungkinan akan ada pergantian artis. Jika hal tersebut terjadi, tidak ada pengembalian uang tiket.
  • Event committee is not responsible if performers and artists cannot participate in the event under obstructing circumstances coming from performers and artists side. However substitute of performer and artist may occur. There will be not refunds for the cited potential event.
  • Dikarenakan beberapa alasan untuk kelancaran acara, beberapa kawasan di dalam area festival tidak boleh dimasuki oleh para pengunjung.
  • Due to various reasons to ensure the continuity of the event, some areas within the festival area are strictly restricted for public.
  • Penyelenggara acara tidak bertanggung jawab terhadap biaya transportasi atau akomodasi yang telah dikeluarkan oleh pengunjung untuk menghadiri festival jika seandainya festival harus dibatalkan atau dipindahkan ke hari lain.
  • Event committee are not responsible for any expenditures made in regards to transportation or accomodation by our visitors to attend the festival in the worst case where the festival must be cancelled or rescheduled.
  • Penyelenggara acara tidak mengizinkan para pengunjung yang sangat mabuk, sedang mengonsumsi segala jenis obat-obatan terlarang atau narkoba, atau tidak cukup sehat untuk masuk ke dalam area festival.
  • Event committee will not allow visitors under the influence of alcohol or any prohibited substances and drugs, and visitors who are not physically fit to enter the festival area.
  • Pengunjung yang terbukti membawa obat-obatan terlarang, senjata dan atau barang-barang terlarang lainnya tidak akan diperbolehkan untuk masuk ke dalam area festival. Pengunjung yang ditemukan membawa barang-barang tersebut akan segera dilaporkan ke pihak berwajib.
  • Visitors who have evidence of bringing prohibited drugs, weapons or any other prohibited items will not be allowed into the festival area. Visitors who are found to bring the following items will be immediately reported to the authorities.
  • Pengunjung yang bertindak gegabah yang bersifat mengganggu kelancaran acara atau berperilaku yang tidak senonoh, dan pengunjung yang menolak mentaati peraturan/mematuhi teguran dari panitia maka akan segera dikeluarkan dari area festival.
  • Visitors whose behavior is reckless or inappropriate and therefore disturbs the continuity of the event, and visitors who do not abide to the warnings of our committee in regards to the violation of the festival’s regulation will be immediately expelled from the festival area.
  • Pengunjung yang telah dikeluarkan dari area festival karena alasan-alasan diatas, maka konsekuensinya tidak akan diperbolehkan untuk memasuki kembali area festival.
  • Visitors who have been expelled due to reasons as cited above, will not be granted another chance to re-enter the festival.
  • Pengunjung yang masuk ke dalam area festival tanpa disertai akses yang sah atau kartu identitas yang sah, maka akan dikeluarkan dari area festival. Panitia juga dapat melibatkan kepolisian dan meminta ganti rugi kepada Pengunjung yang masuk ke dalam area festival secara ilegal.
  • Visitors entering the festival area without valid access or ID will be expelled from the festival. Committees reserve the right to involve the police and ask for damage cost to the trespassing visitor.
  • Barang yang dibawa merupakan tanggung jawab dari pengunjung masing-masing. Panitia tidak terlibat jika terjadi kehilangan barang pengunjung.
  • Visitors are fully responsible of their own belongings. Committees will not be involved if any loss of those belongings occur.
  • Penyelenggara/Panitia acara/penanggung jawab tempat festival, promotor, dan pengisi acara tidak bertanggung jawab atas kejadian-kejadian yang mengakibatkan cedera atau kecelakaan di semua area festival selama festival berlangsung apapun alasannya.
  • Event organizer, committees, promoters and performers are not responsible for any incident or injury taking place during the festival is ongoing, no matter what the reason is.
  • Penyelenggara/Panitia acara tidak akan menggunakan data-data pribadi para Pengunjung yang dikumpulkan pada saat pembelian tiket, tanpa izin Pengunjung.
  • Event committees will not be using visitor’s personal data collected during the ticket purchase without the consent of the visitor in question.
  • Tidak ada pengembalian tiket (uang tiket) jika pengunjung dikeluarkan dari area festival dikarenakan hal-hal yang sudah diatur dalam peraturan LaLaLa Festival.
  • There will be no refund for visitors who are expelled from the festival area for reasons that have been set by LaLaLa Festival.

Keamanan
Safety

  • Semua pengunjung akan diperiksa sebelum memasuki area festival dan bersedia untuk diperiksa secara menyeluruh yaitu barang bawaan dan pemeriksaan badan.
  • All visitors will be checked before entering the festival area and must be willing to undergo belonging and physical check.
  • Penyelenggara acara mempunyai hak untuk menolak atau mengeluarkan orang dari area festival, apabila orang tersebut melanggar peraturan yang telah dibuat.
  • Event committees reserve the right to reject or expel someone from the festival area if the spoken subject violates the regulations made beforehand.
  • Peraturan tersebut dapat berubah sewaktu-waktu dengan ataupun tanpa pemberitahuan.
  • The spoken regulations can change from time to time with or without prior announcement.

Online Ticket

  • E-Ticket tidak dapat diperjualbelikan.
  • E-Tickets are not resellable .
  • E-Ticket bukan untuk memasuki festival.
  • E-Tickets cannot grant you an access within the festival.
  • Semua pembeli wajib menukarkan E-Ticket nya dengan wristband.
  • All visitors must exchange their E-Tickets into wristbands.
  • E-Ticket wajib dicetak dan dibawa di saat penukaran tiket bersama dengan kartu identitas yang sah dan bukti pembayaran yang sah untuk konfirmasi jika ada kesalahan terjadi.
  • E-Tickets must be printed and brought during the ticket exchange, along with a valid ID and a proof of payment in case an error occurs.
  • Jika pembeli E-Ticket melakukan penukaran tiket oleh orang lain, maka wajib membuat Surat Kuasa untuk penukaran tersebut.
  • If an E-Ticket is exchanged with someone other than the one who committed the transaction, a Power of Attorney letter must be made and shown.
  • Satu E-Ticket berlaku untuk satu wristband.
  • One E-Ticket is stands for one wristband.
  • Barcode akan dipindai untuk konversi menjadi wristband.
  • The Barcode will be scanned for wristband conversion.
  • Pihak penyelenggara berhak untuk memeriksa wristband untuk alasan keamanan.
  • Event organizer committee reserve the right to check wristbands for safety reasons.
  • Anda hanya akan menerima satu wristband dari satu barcode.
  • You will only receive one wristband from one barcode.
  • Wristband tidak bisa dipindahtangankan dan dikembalikan.
  • Wristbands cannot be transferred to another party or returned.
  • Wristband bisa ditukar jika ada kesalahan dari pihak penyelenggara.
  • Wristbands can be exchanged in conditions where errors are done by the event organizer.
  • Kehilangan wristband menyebabkan kehilangan semua hak untuk kembali mengklaim wristband yang baru.
  • A loss of the wristband causes equal loss for the spoken visitor to claim a new wristband.
  • Pembeli wajib tunduk pada peraturan hukum Negara Republik Indonesia.
  • Ticket buyers must abide to the legal regulations of the Republic of Indonesia.
  • Dengan mencetak E-Ticket ini berarti anda setuju dengan syarat dan ketentuan kami, dan setuju untuk membebaskan pihak penyelenggara dari tuntutan hukum melalui pengadilan atau cara apapun yang diperbolehkan oleh hukum.
  • By imprinting this E-Ticket, you hereby agree with our terms and conditions and agree to free event committee from any legal charges through court or any other platform allowed within the bounds of laws.

Offline Ticket

  • Offline Ticket tidak dapat diperjualbelikan.
  • Offline Tickets are not resellable.
  • Offline Ticket bukan untuk memasuki festival.
  • Offline Tickets cannot grant you an access within the festival.
  • Semua pembeli wajib menukarkan Offline Ticket-nya dengan wristband.
  • All visitors must exchange their Offline Ticket into wristbands.
  • Offline Ticket wajib dibawa saat penukaran tiket bersama dengan kartu identitas yang sah dan bukti pembayaran yang sah untuk konfirmasi jika ada kesalahan terjadi.
  • Offline Tickets must be brought during the ticket exchange, along with a valid ID and a proof of payment in case an error occurs.
  • Jika pembeli Offline Ticket melakukan penukaran tiket oleh orang lain, maka wajib membuat Surat Kuasa untuk penukaran tersebut.
  • If an Offline Ticket is exchanged with someone other than the one who committed the transaction, a Power of Attorney letter must be made and shown.
  • Satu Offline Ticket berlaku untuk satu wristband.
  • One Offline Ticket is stands for one wristband.
  • Pihak penyelenggara berhak untuk memeriksa wristband untuk alasan keamanan.
  • Event organizer committee reserve the right to check wristbands for safety reasons.
  • Anda hanya akan menerima satu wristband dari satu Offline Ticket.
  • You will only receive one wristband from one Offline Ticket.
  • Wristband tidak bisa dipindahtangankan dan dikembalikan.
  • Wristbands cannot be transferred to another party or returned.
  • Wristband bisa ditukar jika ada kesalahan dari pihak penyelenggara.
  • Wristbands can be exchanged in conditions where errors are done by the event organizer.
  • Kehilangan wristband menyebabkan kehilangan semua hak untuk kembali mengklaim wristband yang baru.
  • A loss of the wristband causes equal loss for the spoken visitor to claim a new wristband.
  • Pembeli wajib tunduk pada peraturan hukum Negara Republik Indonesia.
  • Ticket buyers must abide to the legal regulations of the Republic of Indonesia.

Hotel Package

  • Setiap voucher berlaku untuk satu paket tiket LaLaLa Festival (2 Reguler atau 2 VIP) dan 1 malam menginap di Hotel Grand Mercure untuk 2 orang.
  • Each voucher is valid for one package of LaLaLa Festival tickets (2 Reguler or 2 VIP) and a 1-night stay at Grand Mercure Hotel for 2 people.
  • Setiap voucher berlaku untuk 1 kali penggunaan.
  • Each voucher is valid for 1-time use.
  • Voucher ini tidak dapat dikembalikan dan dibatalkan.
  • This voucher is non-refundable and cannot be cancelled.
  • Voucher yang dicetak harus ditunjukkan pada saat kedatangan ke hotel.
  • A voucher print-out must be presented upon arrival at the hotel.
  • Cetakan Voucher juga harus dibawa ke tempat acara atau tempat penukaran tiket untuk ditukarkan menjadi gelang, yang akan menjadi tiket anda untuk memasuki festival.
  • The print-out voucher also must be presented at the venue or designated venue to exchange it into a wristband, which will be your ticket to enter the festival.
  • Paket ini tidak termasuk tiket penerbangan.
  • This package does not include flight tickets.
  • Kami hanya memfasilitasi tipe ranjang seperti yang tertera di pilihan. Untuk kebutuhan spesial lain (contoh: Smoking, Non-Smoking, Lantai, dsb ) harap langsung mengontak ke Hotel Grand Mercure Bandung Setiabudi
  • We only facilitate the type of bed as in option. For other special needs (examples: Smoking, Non-Smoking, Floors, etc.) please contact directly to Grand Mercure Hotel Bandung Setiabudi.